FAQ

Haben Sie Fragen zu unserem Angebot bzw. zu unseren Dienstleistungen? Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@337a65869b3c4489a4ddc98799b9f31dstrabo.eu

Wir beantworten Ihre Fragen gerne.


Allgemein

Werden Dienstleistungen auch für Privatpersonen angeboten?

STRABO bietet ihre Dienstleistungen auch für Privatpersonen an. In unserem Anforderungs-Formular können Sie sofort ein kostenfreies und unverbindliches Angebot anfordern.


Wo werden die Dienstleistungen angeboten?

Alle Dienstleistungen werden im Raum Köln, Bonn, Aachen, im Rhein-Sieg-Kreis, Rheinisch-Bergischer Kreis, Leverkusen, Ruhrgebiet, Koblenz und in Düsseldorf angeboten. Auf Anfrage auch darüber hinaus.


Wie erfolgt die Abrechnung der Dienstleistungen?
Wie erfolgt die Verrechnung?
Je nachdem wird die Dienstleistung pauschal, pro Einsatz oder kombiniert verrechnet. Dies hängt jedoch von den individuellen Gegebenheiten sowie der Dienstleistung ab.

Im Allgemeinen werden Privathaushalte von uns pauschal abgerechnet. Die Pauschale gilt für eine Saison bzw. ein Jahr. Diese richtet sich nach dem jeweiligen Abschlussdatums des Vertrages. Beginnt der Vertrag zum Beispiel am 1. Dezember eines Jahres so endet die Saison bzw. das Jahr am 30. November des Folgejahres. Die Pauschale errechnet sich nach den Leistungen am Objekt.


Wann werden die Dienstleistungen in Rechnung gestellt?
Die Bezahlung erfolgt generell nach Rechnungsstellung. In der Regel erhalten Sie 2 Rechnungen innerhalb eines Vertragsjahres. Dies kann jedoch ebenfalls individuell vereinbart werden.


Wann werden die Dienstleistungen in Rechnung gestellt?
Die Bezahlung erfolgt generell nach Rechnungsstellung. In der Regel erhalten Sie 2 Rechnungen innerhalb eines Vertragsjahres. Dies kann jedoch ebenfalls individuell vereinbart werden.


Wie lange bin ich an einen Vertrag gebunden?
In der Regel wird ein Vertrag für eine Dauer von 2 Jahren abgeschlossen. Die Verträge können unter Einhaltung der im Vertrag hinterlegten Kündigungsfrist gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag stillschweigend um 1 Jahr.


Kann ich Vertragsänderungen und Vertragskündigungen auch telefonisch veranlassen?
Nein, denn um sicher zu stellen, dass Vertragsangelegenheiten nur durch den Vertragspartner vorgenommen/beauftragt werden, sollten diese in Schriftform und mit Unterschrift erfolgen. Dies dient auch Ihrer Sicherheit.


Was passiert mit meinen aufgenommenen Daten (Datenschutz)?
Ihre Daten werden ausschließlich für die unternehmensinterne Bearbeitung herangezogen.


Ab wann kann die Durchführung der Dienstleistung beginnen?
Zur Auftragserteilung genügt ein Anruf, sodass wir Ihnen die Vertragsunterlagen zukommen lassen und zum festgelegten nächstmöglichen Zeitpunkt beginnen können.


Kann ich auch Einzelaufträge erteilen, ohne Vertragsbindung?
Ja gerne können Sie uns auch für einmalige Arbeiten anfragen.


Winterdienst

Wer ist für den Winterdienst verantwortlich?
Der Haus- bzw. Grundstückseigentümer trägt die Verantwortung. Bei einer Vermietung des Objektes kann die Pflicht im Mietvertrag an den Mieter übertragen werden, sollte aber dennoch vom Vermieter überprüft werden. Bei Abschluss eines Vertrages mit der Firma STRABO übernimmt die Firma die Verantwortung.


Wie oft erfolgt der Winterdienst?
Der Winterdienst erfolgt immer nach Bedarf, das bedeutet, dass die Einsätze den Erfordernissen entsprechend eingeleitet werden.


Was passiert, wenn kein Wintereinsatz nötig ist? Werden die Gebühren dennoch fällig?
Ja, denn der vereinbarte Preis im Winterdienstvertrag ist ein Pauschalpreis, bezogen auf die Winterdienstsaison (01.11.-31.03.). Er ist unabhängig von der Zahl der Einsätze, da wir die Saison über in Bereitschaft stehen und Vorhaltekosten decken müssen, wie zum Beispiel Kauf- und Wartung von Einsatzfahrzeugen, Einkauf und Lagerhaltungskosten für das Streugut, die Bereitschaft unserer Mitarbeiter 7 Tage die Woche, 24 Stunden.


Muss ich den Winterdienst für eine ganze Winterdienstsaison beauftragen?
Nein, wir bieten den Winterdienst individuell an, während Ihres Urlaubs, Wochen- oder Monateweise.


Was kostet ein Winterdienst und wie läuft er ab?
Der Preis für Winterdienst richtet sich nach der Leistung, die wir an Ihrem Objekt erbringen sollen. z.B. Bürgersteig, Hauseingangsweg, Weg zu den Mülltonnen, Garageneinfahrt etc. Wichtig ist auch zu wissen, wo sich das Objekt befindet. Haben wir noch andere Objekte in der Nähe, wirkt sich das natürlich positiv auf die Preisgestaltung aus. STRABO fragt täglich die aktuellsten Meldungen des Deutschen Wetterdienstes ab. Ist Glätte gemeldet, fahren unsere Mitarbeiter die zu betreuenden Objekte an und Streuen diese vorsorglich ab. Das Streugut richtet sich nach den jeweiligen Straßenreinigungssatzungen der jeweiligen Gemeinden (Salz oder Lava Granulat). Ist Schneefall vorhergesagt, so fahren unsere Mitarbeiter nach Beendigung des Schneefalles die einzelnen Objekte an und führen dort Streu- und Räummaßnahmen durch (wenn nötig auch mehrfach). Zusätzlich werden Kontrollfahrten je nach Witterungsbedingungen individuell durchgeführt.


Was ist im Winterdienst Preis enthalten?
Im Preis enthalten ist:

  • die Bereitstellung von Mitarbeitern und Maschinen
  • die winterdienstliche Betreuung (räumen und streuen)
  • das Streugut
  • Kontrollfahrten
  • Haftpflicht

Wann sind STRABO-Mitarbeiter für Kunden erreichbar?
Wir sind rund um die Uhr erreichbar. Unsere Telefonanlage wird nach Geschäftsschluss an den zuständigen Bereitschaftsdienst umgeleitet, so dass jederzeit ein Mitarbeiter unserer Firma für Sie erreichbar ist.


Kann auf unserem Betriebsgelände für den Notfall Streugut bereitgestellt werden?
Gerne stellen wir Ihnen Streugut (Salz und Granulat) für den Notfall zur Verfügung. Sagen sie uns bitte wieviel Sie benötigen und wir werden es Ihnen liefern.


Gehweg- und Privatflächenreinigung

Bietet STRABO auch Gehwegreinigung im Sommer an?
Selbstverständliche übernehmen wir auch die Gehwegreinigung im Sommer für Sie. Wir benötigen für die Abgabe eines Angebotes nur die entsprechenden Daten wie z. B. Bürgersteig, Hauseingangsweg, Garage etc. Die Gehwegreinigung beinhaltet auch die Laubentfernung- und Laubentsorgung auf dem Gehweg. Der Winterdienst und die Gehwegreinigung können natürlich kombiniert werden, was sich positiv auf den Preis auswirkt.


Wie oft erfolgt die Gehwegreinigung?
Die Reinigung findet entsprechend Ihrem Wunsch wöchentlich oder 14-tägig statt.


Unter welchen Umständen kann die Reinigung entfallen und wird diese nachgeholt?
Bei Gewitter, Unwetter, Sturm, Orkan, Schneefall, starkem Regen bis hin zum Dauerregen etc. entfällt die Reinigung und wird nicht zwingend nachgeholt.


Grünpflege

In welchen Intervallen erfolgt die Grünpflege?
Je nach dem Wunsch des Kunden, 14-tägig, monatlich oder vierteljährlich in dem Zeitraum April bis Oktober


Wie erfolgt die Grünpflege?
Die Grünpflege wird in der Regel in den Sommermonaten durchgeführt. Der Turnus sowie der tatsächliche Pflegezeitraum sind jedoch individuell auf den Bedarf und den Wunsch des Kunden anpassbar.


Welche Arbeiten bieten Sie in der Grünpflege an?
Rasenpflege, Unkrautentfernung, Pflege der Boden Decker und Sträucher, Heckenschnitt
Bei weiteren Wünschen sind wir bereit diese entsprechend unserer Möglichkeiten zu erfüllen.
Die Entsorgung der anfallenden Abfälle übernehmen wir selbstverständlich.


Treppenhausreinigung

Welche Informationen werden für ein Angebot zur Treppenhausreinigung benötigt?

  • Wo ist das Objekt?
  • Wie viele Etagen sind zu reinigen?
  • Was für einen Belag haben die Treppen (Fliesen Teppichboden etc.)?
  • Wie oft soll die Reinigung erfolgen?
  • Sollen auch die Fenster im Treppenhaus geputzt werden, wenn ja wie oft?
  • Ist im Keller ein Wasseranschluss vorhanden?
  • Soll auch die Außentreppe gereinigt werden?

Bieten Sie Reinigungs-Dienstleistungen für Privatwohnungen an?
Nein - für Privatwohnungen bieten wir z.Zt. keine Reinigungsdienste an.


Hausmeisterdienste

Bietet STRABO auch Mülltonnendienst an?
Der Mülltonnendienst wird von unseren Mitarbeitern nach dem jeweiligen Abfuhrplan (wird von uns besorgt) durchgeführt. Die Mülltonnen werden am Vorabend rausgestellt und am nächsten Tag auch wieder zurückgestellt. Wichtig ist, dass wir Zugang zu dem Mülltonnenbereich haben und bei Bedarf Schlüssel erhalten.


Beinhaltet das Angebot auch Sicherheitsdienst für Privatpersonen?
Nein, z.Zt. werden Sicherheitsdienste für Privatpersonen nicht angeboten.


Bietet STRABO auch Hausverwaltung an?
Die Hausverwaltung für Mietobjekte ist eine unserer Leistungen, die wir im Rahmen unseres Hausbetreuungsservices anbieten. Wir können Ihnen zusätzlich alle anfallenden Tätigkeiten rund ums Haus und im Haus anbieten. z.B. Treppenhausreinigung, Hausmeisterservice Hausverwaltung, Geh- und Privatflächenreinigung, Winterdienst, Garten und Grünpflege.